Bij Het Olijfhuis vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe ons retourbeleid werkt.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Om in aanmerking te komen voor een retour vragen wij je het product ongeopend, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
Omdat wij werken met voedingsmiddelen en producten die verpakt zijn in blikken en glazen potten, kunnen wij alleen producten accepteren die in goede staat en ongeopend bij ons terugkomen.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@hetolijfhuis.nl en vermeld daarbij je ordernummer.
Wij informeren je vervolgens over de verdere afhandeling van je retourzending.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hetolijfhuis.nl.
Om je snel te kunnen helpen, vragen wij je foto’s van de beschadiging en de verpakking mee te sturen. Op basis daarvan beoordelen wij de situatie en zorgen wij voor een passende oplossing.
Vanwege voedselveiligheid en hygiëne kunnen geopende of gebruikte voedingsmiddelen niet worden geretourneerd.
Het herroepingsrecht vervalt wanneer:
De verzegeling van het product is verbroken.
Een blik, fles of pot is geopend.
Het product geheel of gedeeltelijk is gebruikt
Heb je vragen over een retourzending of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact op via info@hetolijfhuis.nl. Wij helpen je graag verder.